Desempeño laboral: revisión literaria

Job performance: literature review

Jesús Aldair Pineda Martínez

Luis Alessandro Salazar Nogueda

Williams Alexis Zaragoza Andrade1

Germán Israel Silva Aguilar2

Recibido: 08/11/2022                           Aceptado: 09/01/2023

1        Estudiantes de la Universidad de Colima. Correos: jpineda4@ucol.mx, lsalazar6@ucol.mx, wzaragoza@ucol.mx

2        Profesor investigador de la Universidad de Colima. Correo de correspondencia: german_s@ucol.mx

COMMERCIUM PLUS • Número 1 • Volumen 5 • Enero-Junio de 2023

Resumen

El presente artículo científico presenta una visión clara y analítica de los principales factores que influyen en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa; así como la importancia que tiene la evaluación del desempeño de los mismos para la mejora continua de las organizaciones. En esta investigación literaria teórica, se revisaron 20 autores capacitados para abordar el tema con profundidad, los cuales coinciden en distintos puntos con relación a las variables que pueden modificar el desempeño laboral del trabajador; a su vez, cabe resaltar que varios autores abordan las variables desde el punto de vista de la empresa, mientras otros lo retoman desde el punto de vista del individuo. Al recabar y organizar la revisión anterior, se llegó a la conclusión de que son cuatro las principales variables que pueden modificar el desempeño laboral de un individuo, las cuales son: la organización empresarial, la capacitación del trabajador, la motivación del trabajador y las actitudes del trabajador.

Palabras clave: desempeño laboral, evaluación de desempeño.

Abstract

This scientific article presents a clear and analytical vision of the main factors that influence the work performance of the workers of a company; as well as the importance of evaluating their performance for the continuous improvement of organizations. In this theoretical literary investigation, 20 authors trained to address the issue in depth were reviewed, which coincide on different points in relation to the variables that can modify the worker’s job performance; In turn, it should be noted that several authors approach the variables from the point of view of the company, while others take it from the point of view of the individual. When compiling and organizing the previous review, it was conclu- ded that there are four main variables that can modify the work performance of an individual, which are: the business organization, the worker’s training, the worker’s motivation and attitudes of the worker.

Keywords: job performance, performance evaluation.

Introducción

Para las agencias aduanales en Manzanillo, Colima, México, es muy importante contar con cierto grado de eficacia respecto a sus procesos y sus servicios, ya que, según el portal oficial del puerto de Manzanillo (Gobierno de México, s.f.), dicho espacio es muy importante en cuanto a altura y cabotaje, con gran magnitud de carga y arribo de diferentes buques a lo largo de los 365 días del año, que se destaca por su ubicación estratégica en el estado de Colima dentro de la Re-

pública mexicana, en la costa del Océano Pacifico.

Este puerto es de los más destacados del país en volumen de carga; es por ello que el desempeño de las agencias aduanales en dicha ubicación es determinante para responder en un mar de competencia dentro del comercio exterior. Para eso, es indispensable que este tipo de empresas cuenten con el conocimiento de los factores que pueden afectar más su rendimiento, sin olvidar a sus pilares más importantes: sus empleados. Por lo anterior, en el presente artículo se presenta una revisión literaria que aborda el tema y llega a la conclusión de que los principales factores que determinan el desempeño del empleado son: la organización empresarial, la capacitación del trabajador, su motivación y sus actitudes.

Antecedentes del desempeño laboral

El desempeño laboral es un tema que ha cobrado mucha importancia en las empresas; ante ello, y considerando los sacrificios y esfuerzos de los trabajadores para llegar a una meta, es necesario que las organizaciones se convenzan de la necesidad de buscar una participación activa del personal e integrarlo verdaderamente en un equipo, con una concepción distinta del papel de jefe, sino la de líder aceptado y reconocido genuinamente que influye de una manera diferente a como se hacía en décadas anteriores, con un propósito más claro, pero similar a antaño: lograr que su equipo, desde su posición, contribuya al cumplimiento de los objetivos de la organización.

No podría ser de otra forma, ya que a fin de cuentas las organizaciones son “medios para lograr finesâ€