Alto nivel de desempeño de las mipymes de Querétaro en el contexto de la digitalización y la sostenibilidad
DOI:
https://doi.org/10.53897/RevCommerP.2025.07.04Palabras clave:
capacitación, áreas estratégicas, MiPymes, alto nivel de desempeño, digitalización, sostenibilidad, csQCAResumen
La capacitación en materia de digitalización y sostenibilidad es un elemento es necesario de incorporar en todas las áreas estratégicas de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes). En la actualidad, estos conceptos son un soporte para mejorar la eficiencia en los procesos, elevar el nivel de desempeño de todos los colaboradores y mantener la competitividad. El objetivo de esta investigación es determinar cuáles son las áreas, de las mipymes del estado de Querétaro, que requieren mayor capacitación para mostrar un alto nivel de desempeño en el contexto de la digitalización y la sostenibilidad. El enfoque teórico que da soporte a este estudio es el Marco de Tecnología-Organización-Medio Ambiente (TOE) y la metodología que se implementa para cumplir con el objetivo es el análisis cualitativo comparado nítido (csQCA, por sus siglas en inglés). Los resultados determinan que las áreas estratégicas que deben actualizarse prioritariamente debido a que su operación influye directamente en el desempeño de las empresas establecidas en Querétaro son el área financiera, el área de talento humano, el área de marketing y ventas, el área de tecnologías digitales y el área de procesos operativos. Dentro de estos departamentos empresariales, los colaboradores desarrollan principalmente habilidades como la adaptabilidad, el trabajo en equipo, la resiliencia, la creatividad, el manejo de herramientas de comunicación digital, la adaptación a recursos digitales, el aprendizaje y la colaboración digital, la ética, las prácticas de inclusión y equidad de género y la gestión eficiente de los recursos con el fin de que se fortalezcan las prácticas digitales y sostenibles en las mipymes
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