Evolución de la infraestructura bancaria y su impacto en el modelo tradicional de las sucursales.
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Resumen
En los últimos años, la adopción de las Tecnologías de Información (TIC) ha modificado la relación de los usuarios con las empresas. Entendiendo los nuevos tiempos, la banca ha modificado su infraestructura a las necesidades del usuario, al poner a su disposición puntos de acceso lejanos a la sucursal. En el último decenio el sector ha presentado un crecimiento significativo en su infraestructura digital, no así en las sucursales. Está investigación analiza si el aumento de los Cajeros Automáticos (ATM), Terminales Punto de Venta (TPV), Banca Móvil (BM) y Negocios Comisionistas (MNC) tiene un impacto en el número de sucursales. El objetivo es contar con evidencia empírica que sustente el cambio de modelo de negocios que tiene como eje a la sucursal tradicional por el de la adopción de puntos de acceso alternos apoyados en la digitalización. Con información de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), de los siete bancos con mayor presencia, y empleando la metodología de datos panel, se obtiene evidencia de las relaciones significativas planteadas. Entre los principales hallazgos esta que los MNC y ATM tienen una relación directa con el número de sucursales, mientras que TPV y BM tienen una relación inversa, lo que se traduce en que a medida que aumentan esta infraestructura el número de sucursales disminuye.
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