Evolución de la infraestructura bancaria y su impacto en el modelo tradicional de las sucursales.
DOI:
https://doi.org/10.53897/RevCommerP.2024.06.06Palabras clave:
Infraestructura bancaria, innovación, bancaResumen
En los últimos años, la adopción de las Tecnologías de Información (TIC) ha modificado la relación de los usuarios con las empresas. Entendiendo los nuevos tiempos, la banca ha modificado su infraestructura a las necesidades del usuario, al poner a su disposición puntos de acceso lejanos a la sucursal. En el último decenio el sector ha presentado un crecimiento significativo en su infraestructura digital, no así en las sucursales. Está investigación analiza si el aumento de los Cajeros Automáticos (ATM), Terminales Punto de Venta (TPV), Banca Móvil (BM) y Negocios Comisionistas (MNC) tiene un impacto en el número de sucursales. El objetivo es contar con evidencia empírica que sustente el cambio de modelo de negocios que tiene como eje a la sucursal tradicional por el de la adopción de puntos de acceso alternos apoyados en la digitalización. Con información de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), de los siete bancos con mayor presencia, y empleando la metodología de datos panel, se obtiene evidencia de las relaciones significativas planteadas. Entre los principales hallazgos esta que los MNC y ATM tienen una relación directa con el número de sucursales, mientras que TPV y BM tienen una relación inversa, lo que se traduce en que a medida que aumentan esta infraestructura el número de sucursales disminuye.
Descargas
Métricas
Citas
Amin, A., Arefin, S., Sultana, N., Islam, R., Jahan, I., & Akhtar, A. (2020). Evaluating the customers’ dining attitudes, e-satisfaction and continuance intention toward mobile food ording apps (MFOAs): evidence from Bangladesh. European Journal of Management and Business Economics, 30(2), 211–229. https://doi.org/10.1108/EJMBE-04-2020-0066
Angel, G. Del. (2019). Banco Nacional de México y la innovación en los servicios bancarios. Publicaciones Internacionales.
BBVA. (2023). Resumen para Inversionistas, GFBB 2023. https://investors.bbva.mx/es/
Carter Hill, R., Griffiths, W., & Lim, G. (2011). Principles of Econometrics. CNBV. (2024). BE_BM_202311.
Dzombo, G. K., Kilika, J. M., & Maingi, J. (2017). The Effect of Branchless Banking Strategy on the Financial Performance of Commercial Banks in Kenya. International Journal of Financial Research, 8(4), 167. https://doi.org/10.5430/ijfr.v8n4p167
Gichungu, Z. N., & Oloko, M. A. (2015). Relationship between Bank Innovations and Financial Performance of Commercial Banks in Kenya. In International Journal of Education and Research (Vol. 3, Issue 5). www.ijern.com
Ky, S. S., Rugemintwari, C., & Sauviat, A. (2021). Friends or Foes? Mobile money interaction with formal and informal finance. Telecommunications Policy, 45(1). https://doi.org/10.1016/j.telpol.2020.102057
Magallón-González, H. B., Galeana-Figueroa, E., & Prado-Román, C. (2022). Banking innovations and their effect on profitability. Mercados y Negocios, 23(47), 25–56. https://doi.org/10.32870/myn.vi47.7680
Magallón, H., Galeana, E., & De la Torre, O. (2023). The Effect of Banking Channels and Efficiency Indicators on. Mercados y Negocios, 24(48), 3–26. https://doi.org/10.32870/myn.vi48.7685
Marshall, J. N., & Richardson, R. (1996). The impact of “telemediated” services on corporate structures: The example of “branchless” retail banking in Britain. Environment and Planning A, 28(10), 1843–1858. https://doi.org/10.1068/a281843
Nubank. (2024). Nubank. Sobre Nu. https://international.nubank.com.br/es/sobre-nu/
Palaon, H., Wiryono, S. K., & Faturohman, T. (2020). Branchless banking agents: Business satisfaction, continuity, and viability. Cogent Business and Management, 7(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1823585
Rita, P., Ramos, R. F., Moro, S., Mealha, M., & Radu, L. (2021). Online dating apps as a marketing channel: a generational approach. European Journal of Management and Business Economics, 30(1), 1–17. https://doi.org/10.1108/EJMBE-10-2019-0192
Smith, M. K., & Coronel, M. (2023). Technology Acceptance and Readiness among different Generations of Urban Touists. Marketing & Menedzsment, 57(1), 37–48. https://doi.org/10.15170/mm.2023.57.01.04
Villegas, E., & Ortega, R. M. (2002). Sistema Financiero de México.
Zhu, Q., Lyu, Z., Long, Y., & Wachenheim, C. J. (2021). Adoption of mobile banking in rural China: Impact of information dissemination channel. Socio-Economic Planning Sciences, November 2020, 1–9. https://doi.org/10.1016/j.seps.2021.101011
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2024 COMMERCIUM PLUS
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
COMMERCIUM PLUS permite compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato; adaptar, remezclar, transformar y construir sobre el material, dando crédito a la obra de manera adecuada y proporcionando un enlace a la licencia, indicando si se han realizado cambios.
